¿Qué información necesito proporcionar?

Los clientes son responsables de proporcionar toda la información obligatoria, incluyendo el nombre completo del destinatario, dirección completa, número de teléfono o móvil local y cualquier código de acceso necesario para comunidades cerradas o edificios.

Si falta alguna información, se intentará la entrega de todas formas, pero la cancelación no es posible ya que las flores se preparan específicamente para el destinatario.

¿Qué sucede si la entrega falla?

Si se intenta la entrega y faltan o son incorrectos algunos detalles, ofreceremos posibles soluciones como:

• Reentrega en 1–2 días hábiles (después de lo cual las flores deben ser desechadas)
• Recogida en nuestra floristería local
• Entrega en una dirección cercana a la original

¿Puedo elegir una hora exacta de entrega?

No podemos garantizar una hora o período de entrega exacto, ya que esto depende de nuestros floristas locales. Si tu pedido no puede ser entregado debido a un día festivo local o nacional, no tendrás derecho a un reembolso.

El gasto de envío no está incluido en el precio del producto y varía según la fecha y hora de entrega, generalmente oscilando entre $12.95 USD y $16.95 USD. El cargo se añade durante el proceso de pago y aparece en el desglose de precios.

Reclamaciones de Calidad

Si no estás satisfecho con la calidad de tu pedido, puedes solicitar un reembolso enviando una reclamación dentro de dos días hábiles después de la fecha de entrega. Por favor, envía tu reclamación utilizando la página Contáctanos o por correo electrónico.

Entregas Retrasadas

Si no podemos entregar tu pedido en la fecha seleccionada debido a circunstancias bajo nuestro control, tendrás derecho a un reembolso del valor de las flores (productos adicionales excluidos).

Las reclamaciones por entregas retrasadas deben presentarse dentro de siete días desde la fecha de entrega.

Si no podemos entregar debido a circunstancias fuera de nuestro control (p. ej., destinatario no en casa), no se aplica reembolso. Sin embargo, generalmente dejaremos una nota o llamaremos para programar una nueva entrega.

AbcFlora.com es propiedad de Flowers Worldwide LLC, registrada en Sheridan, Wyoming, Estados Unidos.

1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801

Para consultas corporativas: [email protected]

¿En qué moneda se cobran los pedidos?

Todos los pedidos se procesan y cobran en USD (Dólares de los Estados Unidos), independientemente de la moneda que se muestre en el sitio. Tu banco o proveedor de tarjeta puede aplicar una conversión de cambio de divisas si tu cuenta está en una moneda diferente.

¿Por qué el precio se ve diferente en el pago?

Los precios en el sitio pueden mostrarse en tu moneda local como referencia, pero el cargo final en el pago siempre está en USD al tipo de cambio actual. Cualquier pequeña diferencia se debe a la fluctuación de divisas en tiempo real.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum y más) — todos disponibles en el pago.