Eliminar tu cuenta de abcFlora

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de abcFlora (la app de envío de flores abcFlora, publicada por Flowers Worldwide LLC) y qué sucede con tus datos.

Elimina tu cuenta desde la app

Es la forma más rápida y toma menos de un minuto.

1. Abre la app de abcFlora e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. Toca Enviar código de verificación. Te enviaremos un código de 6 dígitos por correo para confirmar que eres tú.
5. Introduce el código y toca Eliminar mi cuenta permanentemente.

Tu cuenta se elimina de inmediato y te enviaremos un correo de confirmación.

Elimina tu cuenta por correo electrónico

Si ya no tienes la app instalada, envía un correo a [email protected] desde la dirección con la que te registraste, con el asunto Eliminar mi cuenta. Completaremos la eliminación en un plazo de 30 días y te responderemos para confirmarlo.

Qué eliminamos

• Tu cuenta y tu acceso para iniciar sesión.
• Tu dirección de correo electrónico y tu nombre.
• Destinatarios guardados, direcciones de entrega y números de teléfono.
• Mensajes en tarjetas y nombres de remitentes que hayas escrito.
• Tu registro como cliente en nuestro sistema de tienda.

Qué conservamos y por qué

Mantenemos un registro de los pedidos que ya has recibido, sin datos personales asociados: número de pedido, fecha, artículos comprados y monto pagado. Esto es obligatorio para fines contables y fiscales. No se puede vincular a ti: se eliminan nombre, correo, direcciones y teléfonos.

Los registros de pago los guarda nuestro procesador, Stripe, según sus propias obligaciones legales. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Si tienes un pedido en camino

Si eliminas tu cuenta mientras un pedido aún no ha sido entregado, conservamos la dirección y teléfono del destinatario hasta que las flores sean entregadas, porque el pedido ya está pagado y el florista local los necesita para completar la entrega. Esa información se borra automáticamente tan pronto como el pedido se marca como entregado, y en todo caso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Todo lo demás se elimina de inmediato.

¿Puedo recuperar mi cuenta?

No. La eliminación es permanente y no se puede revertir. Puedes crear una nueva cuenta en cualquier momento con el mismo correo, pero tus pedidos anteriores y destinatarios guardados no estarán disponibles.

Preguntas

Escribe a [email protected] y te ayudaremos.

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