Política de reembolso
En abcflora.com, estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio. Para garantizar la transparencia y la claridad, hemos actualizado y organizado nuestras leyes y políticas de la siguiente manera:
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Pedidos y entregas: los clientes son responsables de proporcionar toda la información obligatoria, incluido el nombre completo del destinatario, la dirección completa, el número de teléfono o móvil local y cualquier código PIN necesario para acceder a comunidades o edificios cerrados. Si falta alguna información, aún se intentará la entrega, pero la cancelación no es posible ya que las flores se preparan específicamente para el destinatario. Si se intenta realizar la entrega y faltan algunos detalles o son incorrectos, ofreceremos posibles soluciones, como una nueva entrega en 1 o 2 días hábiles (luego de los cuales las flores deben desecharse), recogida en nuestra tienda o entrega a una dirección cercana a la original. uno.
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Costos de envío: los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y varían según la fecha y hora de entrega, por lo general entre 12,95 USD y 16,95 USD. El cargo se agrega durante el proceso de pago y aparece en el desglose de precios.
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Tiempos de entrega: no podemos garantizar un tiempo o plazo de entrega exacto, ya que esto depende de nuestros floristas locales. Tenga en cuenta que si su pedido no se puede entregar debido a un feriado local o nacional, no tendrá derecho a un reembolso.
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Reclamos de calidad: si no está satisfecho con la calidad de su pedido, puede solicitar un reembolso presentando un reclamo dentro de los dos días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Envíe su reclamo a través de la página de contacto o a través de nuestra dirección de correo electrónico [email protected].
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Entregas tardías: si no podemos entregar su pedido en la fecha seleccionada debido a circunstancias dentro de nuestro control, tendrá derecho a un reembolso del valor de las flores. Tenga en cuenta que no podremos reembolsar el costo de ningún producto adicional. Las reclamaciones por entregas tardías deben presentarse dentro de los siete días a partir de la fecha de entrega. Si, por el contrario, no podemos realizar una entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, el destinatario no está en casa), no tendrá derecho a un reembolso. Sin embargo, generalmente dejamos una nota o llamamos para programar una nueva hora de entrega si el destinatario no está disponible.
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Contacto corporativo: AbcFlora.com es un sitio web propiedad de Flowers Worldwide LLC, una organización registrada en Sheridan Wyoming. Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestro sitio web, puede utilizar el enlace Contáctenos en el pie de página de esta página. Para contacto corporativo, envíenos un correo electrónico a [email protected].
Valoramos su negocio y nos comprometemos a brindarle una experiencia de pedido y entrega sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas o servicios, no dude en comunicarse con nosotros.