Política de envío

abcFlora ofrece envío internacional de flores y regalos a más de 123 destinos en todo el mundo a través de floristas locales independientes. No enviamos flores desde un almacén central ni enviamos arreglos a larga distancia en caja. En cambio, cada pedido se dirige a un florista de confianza cercano al destinatario, se prepara fresco y se entrega en mano localmente.

El envío para el día siguiente está disponible en toda nuestra red de destinos. No podemos garantizar horarios exactos de entrega porque dependen de los horarios del florista local, la disponibilidad del destinatario, días festivos locales, condiciones climáticas severas y el acceso a la dirección de entrega.

abcFlora cobra una tarifa fija de $14.95 USD por entrega y servicio, que se muestra antes de finalizar la compra.

Durante períodos con un alto volumen de pedidos, como Navidad o San Valentín, algunas de nuestras políticas pueden cambiar. No podemos garantizar cambios o cancelaciones de pedidos si no se solicitan dentro del plazo estipulado.

Además, aunque ofrecemos la opción de elegir una franja horaria al hacer tu pedido, no podemos garantizar entregas por la mañana o por la tarde. En algunos casos, si se notifica al hacer el pedido, puede que no podamos garantizar la entrega en la fecha elegida y realizaremos la entrega en el primer horario disponible.

En caso de condiciones climáticas severas, las entregas se completarán tan pronto como la situación lo permita. Ten en cuenta que no tienes derecho a un reembolso, pero te ofreceremos un código de descuento del 20% para tu próxima compra.

En abcflora.com, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente. Para garantizar transparencia y claridad, hemos actualizado y organizado nuestras políticas y términos legales de la siguiente manera:

1. Pedidos y Entrega: Los pedidos son cumplidos por floristas locales independientes cercanos al destinatario. Tú eres responsable de proporcionar toda la información obligatoria, incluyendo el nombre completo del destinatario, dirección completa, número local de móvil o teléfono y cualquier código necesario para acceder a comunidades cerradas o edificios. Si falta alguna información, se intentará la entrega, pero no será posible cancelar el pedido ya que las flores se preparan específicamente para el destinatario. Si se intenta la entrega y faltan o son incorrectos algunos datos, ofreceremos posibles soluciones como reentrega en 1-2 días hábiles (después de los cuales las flores deben desecharse), recogida en el florista local o entrega en una dirección cercana a la original.

2. Cargos por Entrega: abcFlora cobra una tarifa fija de $14.95 USD por entrega y servicio. La tarifa se muestra antes de finalizar la compra y aparece en el desglose del precio.

3. Horarios de Entrega: No podemos garantizar una hora o franja horaria exacta de entrega, ya que depende de nuestros floristas locales. Ten en cuenta que si tu pedido no puede entregarse por un día festivo local o nacional, no tendrás derecho a reembolso.

4. Reclamos por Calidad: Si no estás satisfecho con la calidad de tu pedido, puedes solicitar un reembolso presentando un reclamo dentro de los dos días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Por favor, envía tu reclamo usando la página de contacto o a nuestro correo electrónico [email protected]. No tendrás derecho a reembolso si no aceptas devolver las flores o regalos entregados. En caso de que falte algún complemento como jarrón, chocolates o similar, el reembolso será solo por la parte faltante.

5. Entregas Tardías: Si no podemos entregar tu pedido en la fecha seleccionada por causas bajo nuestro control, tendrás derecho a un reembolso del valor de las flores. Ten en cuenta que no reembolsaremos el costo de productos adicionales. Los reclamos por entregas tardías deben presentarse dentro de los siete días posteriores a la fecha de entrega. Si, por otro lado, no podemos realizar la entrega por causas fuera de nuestro control (por ejemplo, que el destinatario no esté en casa), no tendrás derecho a reembolso. Sin embargo, generalmente dejamos una nota o llamamos para programar una nueva entrega si el destinatario no está disponible.
   

6. Contacto Corporativo: AbcFlora.com es un sitio web propiedad de Flowers Worldwide LLC, una organización registrada en Sheridan, Wyoming. Si necesitas contactar al servicio al cliente del sitio web, puedes usar el enlace Contacto en el pie de página de esta página. Para contacto corporativo, por favor envía un correo a [email protected].

Valoramos tu preferencia y estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de pedido y entrega sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas o servicios, no dudes en contactarnos.