Welche Informationen muss ich angeben?

Kunden sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Angaben zu machen, einschließlich des vollständigen Namens des Empfängers, der vollständigen Adresse, einer lokalen Handy- oder Telefonnummer sowie gegebenenfalls der Zugangscodes für Wohnanlagen oder Gebäude mit Zugangskontrolle.

Fehlen Angaben, wird dennoch versucht zuzustellen. Eine Stornierung ist dann jedoch nicht möglich, da die Blumen speziell für den Empfänger vorbereitet werden.

Was passiert, wenn die Zustellung fehlschlägt?

Wenn die Zustellung versucht wurde und Angaben fehlen oder fehlerhaft sind, bieten wir mögliche Lösungen an, wie zum Beispiel:

• Erneute Zustellung innerhalb von 1–2 Werktagen (danach müssen die Blumen entsorgt werden)
• Abholung bei unserem örtlichen Floristen
• Zustellung an eine Adresse in der Nähe der ursprünglichen Adresse

Kann ich einen genauen Liefertermin wählen?

Einen exakten Liefertermin oder Lieferzeitraum können wir nicht garantieren, da dies von unseren örtlichen Floristen abhängt. Kann Ihre Bestellung aufgrund eines lokalen oder nationalen Feiertags nicht zugestellt werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Liefern Sie Blumen auch international?

Ja. abcFlora liefert Blumen und Geschenke an über 123 Ziele weltweit. Die Bestellungen werden von unabhängigen Floristen in der Nähe des Empfängers ausgeführt.

Werden Blumen aus einem anderen Land in einer Box verschickt?

Nein. abcFlora versendet Blumen nicht aus einem zentralen Lager und verschickt Gestecke nicht in einer Box über weite Strecken. Jede Bestellung wird an einen vertrauenswürdigen örtlichen Floristen in oder nahe der Zielstadt des Empfängers weitergeleitet, frisch vorbereitet und vor Ort persönlich überbracht.

Ist eine Lieferung am nächsten Tag möglich?

Ja. abcFlora bietet Lieferung am nächsten Tag in seinem internationalen Zielnetzwerk an. Die Zustellung erfolgt durch örtliche Floristen und kann durch lokale Feiertage, starkes Wetter, unvollständige Adressen oder die Nichtverfügbarkeit des Empfängers beeinflusst werden.

Wie hoch ist die Liefer- und Servicegebühr?

abcFlora erhebt eine Pauschale Liefer- und Servicegebühr von US$14,95. Diese Gebühr wird vorab angezeigt, damit Kunden die Gesamtkosten vor der Kasse kennen.

Reklamationen zur Qualität

Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eine Erstattung beantragen, indem Sie innerhalb von zwei Werktagen nach dem Liefertermin eine Reklamation einreichen. Bitte senden Sie Ihre Reklamation über die Seite Kontakt oder per E-Mail.

Verspätete Lieferungen

Wenn wir Ihre Bestellung aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen, nicht zum gewählten Termin liefern können, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung des Werts der Blumen (zusätzliche Produkte ausgenommen).

Reklamationen wegen verspäteter Lieferungen müssen innerhalb von sieben Tagen ab dem Liefertermin eingereicht werden.

Kann die Zustellung aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. der Empfänger ist nicht zu Hause), nicht erfolgen, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Wir hinterlassen in der Regel jedoch einen Hinweis oder rufen an, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

AbcFlora.com gehört der Flowers Worldwide LLC, eingetragen in Sheridan, Wyoming, USA.

1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801

Für Unternehmensanfragen: [email protected]

In welcher Währung werden Bestellungen berechnet?

Alle Bestellungen werden in USD (US-Dollar) abgewickelt und berechnet, unabhängig von der auf der Website angezeigten Währung. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann eine Währungsumrechnung vornehmen, wenn Ihr Konto in einer anderen Währung geführt wird.

Warum sieht der Preis an der Kasse anders aus?

Preise auf der Website können zur Orientierung in Ihrer Landeswährung angezeigt werden, der endgültige Betrag an der Kasse wird jedoch immer in USD zum aktuellen Wechselkurs berechnet. Kleine Abweichungen ergeben sich aus den laufenden Kursschwankungen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal sowie Bitcoin über OpenNode. Weitere Kryptowährungs-Zahlungsoptionen folgen in Kürze.

Kann ich mit Kryptowährung bezahlen?

Ja. abcFlora akzeptiert derzeit Bitcoin über OpenNode. Weitere Kryptowährungen sind bereits in Planung.

Wie werden Erstattungen bei Kryptowährungszahlungen abgewickelt?

Genehmigte Erstattungen für Bitcoin-Zahlungen können gemäß unserer Erstattungsrichtlinie als Guthaben oder Gutschein ausgezahlt werden.